«Салют, давай поболтаем»: виртуальные ассистенты Салют стали работать на основе модели ruGPT-3

12 ноября 2021. Общение с виртуальным ассистентом Джой возможно на любом умном устройстве Sber, в мобильных приложениях Салют или СберБанк Онлайн и телевизорах под управлением системы Салют ТВ.

Ассистенты Джой и Афина из семейства Салют стали первыми в России виртуальными ассистентами, которые разговаривают при помощи генеративной модели естественного языка ruGPT-3 с 760 млн параметров. Переход к использованию новой нейросетевой модели сделал ассистентов более эмпатичными, позволил им лучше понимать пользователей и давать оригинальные и неожиданные ответы на самые разные запросы.

В прошлом году Джой стала первым российским виртуальным ассистентом, который вел разговор с пользователем не заранее заготовленными фразами, а генерируя слова на лету при помощи нейросети ruGPT-2. Теперь же специально для Джой и Афины следующая версия модели на базе ruGPT-3 была дополнительно обучена для ведения диалогов в соответствии с характерами этих персонажей. Для общения с виртуальными ассистентами на произвольные темы был запущен особый режим непрерывного диалога — достаточно сказать Афине или Джой: «Давай поболтаем». Откроется диалоговое окно, в котором можно протестировать возможности новой нейросети — она будет генерировать ответы, имитирующие диалог с живым собеседником.

Пообщаться с Джой можно на любом умном устройстве Sber, в мобильных приложениях Салют или СберБанк Онлайн, а также телевизорах под управлением Салют ТВ. Если же предложить «поболтать» другому ассистенту семейства Салют, Сберу, то ответит еще одна современная языковая модель, основанная на архитектуре SBERT. У нее другой принцип действия — она не генерирует ответную реплику, а использует огромную базу заранее заготовленных фраз, из которой выбирает самую подходящую. А в диалоговом режиме ассистента Афины используются обе модели, поэтому ответить голосом этого виртуального ассистента может как SBERT, так и ruGPT-3.

Еще одно новое умение ассистентов Салют оценят те, кто часами не может определиться, что посмотреть вечером. Достаточно сказать: «Салют, посоветуй мне фильм» — виртуальные ассистенты зададут несколько вопросов, которые помогут подобрать кино в соответствии со вкусами и настроением пользователя. Ассистент может спросить пользователя, например, куда он отправится, если ему подарят машину времени — в прошлое или будущее? Идеальный пейзаж за окном — это норвежский лес или Средиземное море? Любит ли пользователь взрывы на экране? Проанализировав серию ответов, ассистенты порекомендуют фильм из коллекции онлайн-кинотеатра Okko.

Развитие эмоционального интеллекта ассистентов Салют — одно из важнейших направлений нашей работы. Нам очень важно, чтобы пользователи воспринимали ассистентов не как бездушных машин, которые механически выполняют разные задачи, а как собеседников, способных не просто понять запрос, но и вести осмысленный диалог. Нейросети, подобные ruGPT-3, помогают развивать возможности эмоционального интеллекта ассистентов, благодаря чему взаимодействие человека и техники выходит на качественно новый уровень

Константин КругловСтарший вице-президент по новым цифровым поверхностям Сбербанка, CEO SberDevices

Версия ruGPT-3 для внешних разработчиков доступна на платформе SmartMarket — единой точке доступа ко всем технологиям Сбера.

Другие пресс-релизы15 июня 2023•Пресс-релизЧисло проданных умных устройств Sber с ассистентом Салют превысило 1,5 млн

Число проданных умных устройств Sber с ассистентом Салют превысило полтора миллиона.

6 июня 2023•Пресс-релизSberDevices и ГК Softline заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве

В рамках партнерства ГК Softline и SberDevices предлагают рынку флагманские B2B-решения вендора: сервис видеоконференций SberJazz, корпоративный мессенджер Dialog, платформу речевых сервисов SaluteSpeech и конструктор для создания чат-ботов SaluteBot.

23 мая 2023•Пресс-релизSberDevices получили награду за проект «Построение импортонезависимой аналитической платформы» на Data Award 2023

18 мая состоялось официальное объявление итогов и награждение лауреатов Премии Data Award 2023, учрежденной издательством «Открытые системы» и порталом об ИТ-менеджменте «Директор информационной службы». В номинации «За реализацию антикризисного проекта» победителем был признан проект SberDevices «Построение импортонезависимой аналитической платформы».